第二十章、销售也很冤枉
销售最怕就是一早上接到找茬的客户，往小的说会影响一天的好心情，往大的说一天的业绩就会毁于此，当然这可能只对佟青这样的心里装不下事的人来说才是，对于那些饱经沙场的老销售来说就不当一回事了。
“你给我的信息可是错的啊张小姐。”一个客户大声地在电话里对着张冰说，“我今天去问了建行了，我想把钱还了都不行，人家说提前还款是要提前一个月申请的。”
张冰在处理一个客户的问题，一般有问题的客户都会觉得自己有理，不会给销售一点点讲话的机会。
“提前一个月没有问题呀，我已经向我们信贷部的同事咨询过了，您的件我们晚点再递上去申请就好了，等您的结清证明出来我们再申请贷款。”张冰说。
“那你们签约时间又那么死，往后延不能享受一个点的额外优惠。”
“这个是的呀，我已经跟你说清楚了的。”
“什么说清楚，还不了款，我的房子不能抵押，我哪来的钱交首期呀？”
“什么？”，张冰一听也是醉了，“你可没有跟我说过你要把房子抵押才有钱当首期呀？”
“开玩笑，我有钱当首期，还抵押什么房子？现在什么市场，谁会有钱放在这里买房子呀！你一定要帮我把签约时间往后延一下，不然我就不买了。”
张冰一听就发火了，她最讨厌别人威协她了，“你买房肯定首有首期啦，不然你买什么房子，你问抵押的事，我哪知道你抵押房子是想干什么。你不买可以呀，你下的是定金，退是退不了的了，认购书是可是白纸黑字写得清楚的。”
“你现在是什么态度，是你说可以当首套的，抵押也没有问题，我才下的定金，这损失肯定是要你来负责。”
“你当首套没有问题，我已经帮你解决了，抵押也没问题呀，也不会影响你买房子，你可没说抵押了房子才有钱当首期。”张冰可不是什么善男信女。
……
另一边的签约处，李福宏的头一边大，客户签约已经一个上午有多了，连午饭时间都错过了，还在纠结合同中关于变更房号条款，怎么解释都不通。
合同里写道：
……房屋竣工后，如房号发生改变，不影响该商品房的特定位置……
“现在我买的8栋是有一楼架空层的，房子由2层开始算起，你的意思就是，如果到时候是从1楼开始算房号的话，我现在买的15楼以后会变14楼？”客户的疑问就在这里。
“是的，这个条文的意思就是这样，如果发生更改，跟现在15楼层的位置是一样的，不影响它的特定位置。”律师助理解释说。
“那你这不是搞笑吗？我肯定不买14楼啦，实死实死的，到时候出手都没有人要。”
“不会的，首先一般情况下都不会发生这样的事情，第二，14楼也不错的，现在人都不在意这个了。”
“你怎么说人家不介意，又不是你的房子，你当然不介意啦。”
律师助理已经没有力气再说，怎么解释都不通。
“不行，你把这条给我删了，不然我不签名。”客户说。
“你不签名房子都买不了了，这是我们统一的合同，没有办法修改的。”
“怎么可能，合同就是双方约定的呀，你们现在是单方面拟定，什么都按你们的要求办，怎么叫合同呢？那叫卖身契。”
“确实是这样，你可以选择签或者不签，删是不可能的了。”律师助理已经生气不打算理他了。
李福宏可不能不理，业绩可是他的，退不退跟律师还真没有什么关系，然后李福宏好说歹说，终于来个曲线救国，客户才勉强把合同给签了。
哎，这样的客户还是不少的，把销售搞得精疲力尽，销售卖房子，是真的不是只是把房子买了就可以了的，售后还有很多事情要跟进的。
你看一下叶雄的那个客户：
身份证、户口本、婚姻证明、银行流水、收入证明都齐了，就差一个还款账号，怎么死催烂催就是不肯去银行开一个新银行卡，把叶雄鼻子都气歪了，开发商在盘点缺按揭资料客户的时候又点到了叶雄，限叶雄一个星期内补齐，如果不补就先罚款300块。
哎，有时候销售也很冤枉啊。
本来销售就是一个楼盘里的先锋部队，当然这个先锋部队的后面得有很多的支持部门作配合。工程那边先不管，光是销售环节就有很多个部门，策划部，活动公司，售后跟单，财务部，银行按揭，律师所签约……
说到这个律师所签约，整个誉海凌峰销售团队真的是被弄得乌烟瘴气，乱七八糟，都说不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友，每每签约的时候都得销售去跟客户再解释半天。现在销售不是怕买房，是怕买了房之后的签约。
一般情况下，楼盘项目在签买卖合同和银行按揭合同都委托第三方，也就是律师事务所执行，以示公平公正。律所会把关所有相关的合同及补充协议，虽然说合同、协议都是双方意见达成一致而签订，但在买房这个事件上，未能如此，楼盘的买卖会同都会在售楼部作公示，所有的新楼盘买卖合同也基本一致，开发商把合同拟好，经政府相关部门审核后是无法改动的，换一句话说，你要买这个房子，只需要签名就好，什么增加条款删减条款那都是很难的，你不认可你可以不买这个房子。当然，所有的业主都是这么签订的，也没有什么原则性的问题，如果每个业主都根据自己的要求来拟合同，那房子就没有办法卖了。
律师事务所把好合同关后，会委派律师助理到楼盘项目做合同签订的工作，大的律所可能会派正规学法律的助理或者实习去，如果小的律所，可能派去的只是略作培训的文员，还是刚刚毕业的那种。
这不，先前一直要求律所委派几位有经验的工作人员过来，终于来了个不错的，跟大家配合和磨合都不错，可惜就是一个大肚婆，还没两个月呢，就休产假了，现在又剩下几位小文员在签约。
“牛先生，无房证明人家就收三百的车马费，要不您自己去办也行。”
“那么远，还得工作日去办，还是你帮我办吧，但是这个要得有点多。哎，算了，还是你帮我办吧。”
“好好好”。陆勇安排业主牛先生在签约所签约，“牛先生，您就按他们的要求签名就可以了，有什么不明白的可以问她们，也可以叫我，我就在前台。”
一集电视剧的工夫，牛先生就把合同给签了。出来的时候陆勇就迎了上去，牛先生一声不吭，给陆勇一张臭脸。
出了售楼部，牛先生回头跟陆勇说：“小伙子呀，人家开无房证明就收100，你怎么收我300呢，钱已经给你了，我也不打算要回来，但我劝奉你一句，做人呐不要太贪，会有报应的。”
留陆勇在那尴尬得无言以对。
陆勇扭头回签约处就发起飙来，把几位文员臭骂了一顿。
其他人受过她们连累的可放过不了这次的机会，特别是世成的那几个好事之徒，现在有陆勇这位开发商的带头，那还得了，恨不得把事情闹得世界都知道。
原本的三个竞争对手竟达成一致：联名上诉，换掉律师业务所。
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张冰在处理一个客户的问题，一般有问题的客户都会觉得自己有理，不会给销售一点点讲话的机会。
“提前一个月没有问题呀，我已经向我们信贷部的同事咨询过了，您的件我们晚点再递上去申请就好了，等您的结清证明出来我们再申请贷款。”张冰说。
“那你们签约时间又那么死，往后延不能享受一个点的额外优惠。”
“这个是的呀，我已经跟你说清楚了的。”
“什么说清楚，还不了款，我的房子不能抵押，我哪来的钱交首期呀？”
“什么？”，张冰一听也是醉了，“你可没有跟我说过你要把房子抵押才有钱当首期呀？”
“开玩笑，我有钱当首期，还抵押什么房子？现在什么市场，谁会有钱放在这里买房子呀！你一定要帮我把签约时间往后延一下，不然我就不买了。”
张冰一听就发火了，她最讨厌别人威协她了，“你买房肯定首有首期啦，不然你买什么房子，你问抵押的事，我哪知道你抵押房子是想干什么。你不买可以呀，你下的是定金，退是退不了的了，认购书是可是白纸黑字写得清楚的。”
“你现在是什么态度，是你说可以当首套的，抵押也没有问题，我才下的定金，这损失肯定是要你来负责。”
“你当首套没有问题，我已经帮你解决了，抵押也没问题呀，也不会影响你买房子，你可没说抵押了房子才有钱当首期。”张冰可不是什么善男信女。
……
另一边的签约处，李福宏的头一边大，客户签约已经一个上午有多了，连午饭时间都错过了，还在纠结合同中关于变更房号条款，怎么解释都不通。
合同里写道：
……房屋竣工后，如房号发生改变，不影响该商品房的特定位置……
“现在我买的8栋是有一楼架空层的，房子由2层开始算起，你的意思就是，如果到时候是从1楼开始算房号的话，我现在买的15楼以后会变14楼？”客户的疑问就在这里。
“是的，这个条文的意思就是这样，如果发生更改，跟现在15楼层的位置是一样的，不影响它的特定位置。”律师助理解释说。
“那你这不是搞笑吗？我肯定不买14楼啦，实死实死的，到时候出手都没有人要。”
“不会的，首先一般情况下都不会发生这样的事情，第二，14楼也不错的，现在人都不在意这个了。”
“你怎么说人家不介意，又不是你的房子，你当然不介意啦。”
律师助理已经没有力气再说，怎么解释都不通。
“不行，你把这条给我删了，不然我不签名。”客户说。
“你不签名房子都买不了了，这是我们统一的合同，没有办法修改的。”
“怎么可能，合同就是双方约定的呀，你们现在是单方面拟定，什么都按你们的要求办，怎么叫合同呢？那叫卖身契。”
“确实是这样，你可以选择签或者不签，删是不可能的了。”律师助理已经生气不打算理他了。
李福宏可不能不理，业绩可是他的，退不退跟律师还真没有什么关系，然后李福宏好说歹说，终于来个曲线救国，客户才勉强把合同给签了。
哎，这样的客户还是不少的，把销售搞得精疲力尽，销售卖房子，是真的不是只是把房子买了就可以了的，售后还有很多事情要跟进的。
你看一下叶雄的那个客户：
身份证、户口本、婚姻证明、银行流水、收入证明都齐了，就差一个还款账号，怎么死催烂催就是不肯去银行开一个新银行卡，把叶雄鼻子都气歪了，开发商在盘点缺按揭资料客户的时候又点到了叶雄，限叶雄一个星期内补齐，如果不补就先罚款300块。
哎，有时候销售也很冤枉啊。
本来销售就是一个楼盘里的先锋部队，当然这个先锋部队的后面得有很多的支持部门作配合。工程那边先不管，光是销售环节就有很多个部门，策划部，活动公司，售后跟单，财务部，银行按揭，律师所签约……
说到这个律师所签约，整个誉海凌峰销售团队真的是被弄得乌烟瘴气，乱七八糟，都说不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友，每每签约的时候都得销售去跟客户再解释半天。现在销售不是怕买房，是怕买了房之后的签约。
一般情况下，楼盘项目在签买卖合同和银行按揭合同都委托第三方，也就是律师事务所执行，以示公平公正。律所会把关所有相关的合同及补充协议，虽然说合同、协议都是双方意见达成一致而签订，但在买房这个事件上，未能如此，楼盘的买卖会同都会在售楼部作公示，所有的新楼盘买卖合同也基本一致，开发商把合同拟好，经政府相关部门审核后是无法改动的，换一句话说，你要买这个房子，只需要签名就好，什么增加条款删减条款那都是很难的，你不认可你可以不买这个房子。当然，所有的业主都是这么签订的，也没有什么原则性的问题，如果每个业主都根据自己的要求来拟合同，那房子就没有办法卖了。
律师事务所把好合同关后，会委派律师助理到楼盘项目做合同签订的工作，大的律所可能会派正规学法律的助理或者实习去，如果小的律所，可能派去的只是略作培训的文员，还是刚刚毕业的那种。
这不，先前一直要求律所委派几位有经验的工作人员过来，终于来了个不错的，跟大家配合和磨合都不错，可惜就是一个大肚婆，还没两个月呢，就休产假了，现在又剩下几位小文员在签约。
“牛先生，无房证明人家就收三百的车马费，要不您自己去办也行。”
“那么远，还得工作日去办，还是你帮我办吧，但是这个要得有点多。哎，算了，还是你帮我办吧。”
“好好好”。陆勇安排业主牛先生在签约所签约，“牛先生，您就按他们的要求签名就可以了，有什么不明白的可以问她们，也可以叫我，我就在前台。”
一集电视剧的工夫，牛先生就把合同给签了。出来的时候陆勇就迎了上去，牛先生一声不吭，给陆勇一张臭脸。
出了售楼部，牛先生回头跟陆勇说：“小伙子呀，人家开无房证明就收100，你怎么收我300呢，钱已经给你了，我也不打算要回来，但我劝奉你一句，做人呐不要太贪，会有报应的。”
留陆勇在那尴尬得无言以对。
陆勇扭头回签约处就发起飙来，把几位文员臭骂了一顿。
其他人受过她们连累的可放过不了这次的机会，特别是世成的那几个好事之徒，现在有陆勇这位开发商的带头，那还得了，恨不得把事情闹得世界都知道。
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